您的位置:首页 >>> 文章浏览
宜宾竹海世外桃源度假酒店通过五星级复核
2017-11-6 来源:长宁新闻网

长宁新闻网讯:11月5日,在2017宜宾竹海世外桃源度假酒店五星级饭店年度复核意见反馈会上,复核组领导专家通过前期暗访、群众评价、现场检查及打分,宣布竹海世外桃源度假酒店通过五星级饭店2017年度复核。

 

11月4-5日,受四川省旅游星级饭店评定委员会委派,省旅发委副巡视员吕志军带领四川大学旅游学院教授李原、四川天合尊兴管理公司副总经理涂玲、成都凯宾斯基饭店人力资源总监张勇、省旅发委管理处主任科员许钢组成的专家复核组一行5人对世外桃源度假酒店进行了2017年度的五星级饭店的评定性复核检查。市旅发委副主任熊隆芳、市旅发委质量规范管理科副科长赵艳宜,以及长宁县旅游局局长刘龙泉等陪同检查。

在来酒店之前,星评专家就以网络预订和电话问询等方式对酒店的网络预订、前台问讯、消费者评价等进行了检查。11月4日下午,专家组对酒店前台、客房、餐厅、会议、厨房、员工活动中心等地进行了现场检查,还通过与员工交谈,以消费者体验等多种形式对照评定五星级旅游饭店的星级标准进行了逐项认真细致的检查。

在5日上午的复核意见反馈会上,酒店相关负责人详细汇报了酒店的基本情况、酒店经营情况和管理成效、五星级复核准备、酒店对标自查及落实整改、安全管理等情况。专家组就现场检查以及前期的暗访作了意见反馈。

 

李原等专家们认为,竹海世外桃源度假酒店环境优美,核心产品舒适度高,服务温暖贴心,是目前四川省最好的度假型酒店。专家们还充分肯定了酒店管理层成熟,拥有金钥匙管理团队,管理制度完善,员工服务意识强等。同时,专家们就酒店定位、文化特色和内涵、运营质量、安全管理、应急预案、应对舆论媒体等方面为酒店的后续发展提出了十分中肯的意见和建议,并对酒店未来的经营和品牌提升给予殷切期望。

省旅发委副巡视员吕志军就竹海世外桃源度假酒店星级复核谈了感受及建议。他指出酒店在设施设备、外部环境等方面给人一种很舒适、很温馨、很宁静的感觉。同时,他提出了几点建议:一是要加强产业升级转型。度假型酒店重在度假,要跟商务型酒店有所区别。世外桃源度假酒店已具备度假型酒店的条件,但要多在细节上下功夫,可以走出去学习借鉴别的度假型酒店的先进经验;二是要强化安全监管工作。要做好消防、防汛、地质灾害、食品安全、人身安全等应急预案,要把预案落到实处。亲水游步道要加强安全巡查,增加警示标识牌和地灯。

市旅发委副主任熊隆芳向省星评复核组的到来表示欢迎,并感谢省星评专家对世外桃源度假酒店提出的建设性意见。此次星级复核,既是对酒店经营管理工作的一次全面检阅,也是促进我们对星级标准再学习、对酒店管理再提升的宝贵契机。并对酒店提出三点要求:一是要精细化服务;二是要精准化营销;三是要抓好安全监管工作。(长宁县旅游局供稿)