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长宁大队高效处理举报投诉
2019-8-20 来源:长宁新闻网

长宁新闻网讯(梁玉)近日,有群众联名反映“竹都大道三段古典尚城小区七栋一、二单元不能到达负一楼,疏散逃生通道被封堵。原因是该栋楼的地下车库由开发商租给金亿家私卖家具、寓苑电器做仓库和建立了一个冷冻库”等问题。在接到举报投诉后,大队高度重视,为有效回应群众诉求,全力做好辖区消防安全保障,大队长率大队工作人员深入古典尚城小区核查处理。

到达现场后,核查人员对七栋一、二单元不能到达负一楼,散逃生通道被封堵等问题进行了核查,全面了解该单位消防安全情况。检查发现,群众对单位封堵事件举报属实,我大队立即通知相关责任人到大队进行调查取证,案件正在进一步处理中。

近年来,长宁大队党委高度重视举报投诉处理工作,将其作为改进工作、树立形象、强化素质的有效途径。听民声,察民意,排民忧,切实提升了社会各界对消防工作的满意度,赢得了人民群众的信赖和支持。一是大队领导亲自督办。对每个举报投诉件,大队领导都亲自批示处理意见、听取处理结果。遇有难点、热点问题,还亲自接待投诉当事人,听取群众呼声,解决实际问题。二是明晰信访举报责任追究。明确大队主官为举报、信访案件“第一责任人”,参谋实行分片包干、蹲点督导,实行责任捆绑,将处理举报、信访工作纳入执法规范化轨道。在重要安保任务和时间节点,都预判信访重点,制定化解措施,明确责任目标,确保稳控措施落到实处。三是注重实效赢得民心。大队党委尤其注重信访投诉的处理工作,坚持及时严谨群众满意、举一反三促进工作的指导原则,举报投诉办结率、满意率为100%。

长宁大队始终秉承“全心全意为人民服务”的工作宗旨,始终将人民群众受不受益、满不满意做为工作出发点,用扎实工作回报人民的理解和支持,为打造 “平安长宁”奠定了坚实基础。